ONLINE MEDIATION Technik und Technologie ist wichtig.
Doch die große Herausforderung in diesem
Jahrzehnt ist der Aufbau von Vertrauen.
Tom Peters - amerikanischer Unternehmensberater

Unsere Welt ist digital und wird mit den virtuellen Möglichkeiten immer agiler.

Online Mediation ist ein unerlässliches Tool des Konfliktmanagements in der heutigen Zeit! Damit die unterschiedlichen Konfliktarten gelöst werden können, ist Vertrauen die Basis!

Der Vertrauensaufbau ist in der virtuellen Welt eine der Herausforderungen in der Online Mediation. Jedoch zeigt die Erfahrung, dass mit den notwendigen Einfühlungsvermögen, Konflikte lösen kann.

Online Mediation bedeutet flexibel agieren zu können, sowohl als Konfliktpartei als auch als Mediator. Zusätzlich zur virtuellen Mediation besteht stets die Möglichkeit zu einem persönlichen Treffen!

FAQ Online Mediation:

Für wen ist Online-Mediation geeignet?

Für jeden, der sich in einem Konflikt befindet und offen ist für die virtuelle Welt.

Welche Vorteile hat Live Online Mediation für mich als Konfliktpartei?

Als Unternehmen mit vielen Standorten bietet die Live Online Mediation den Vorteil, dass sie ortsunabhängig und zeitlich flexibel ist. Die Kosten sind aufgrund des Entfalls von Reisekosten und Raummieten geringer.
 Meine Erfahrung hat außerdem gezeigt, dass die räumliche Distanz bei emotional besonders aufgeladenen Konflikten hilfreich ist.

Welche Nachteile hat die Live Online Mediation?

Je nach eingesetzter Technik können nonverbale Signale (z.B. ein Stirnrunzeln, Handgesten) verloren gehen. Ferner kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass eine Konfliktpartei die Mediation aufzeichnet oder im Hintergrund weitere Personen anwesend sind. Aus diesem Grund unterzeichnen die Konfliktparteien im Vorfeld eine Erklärung, in der sie sich auf Vertraulichkeit verständigen.

Was kostet eine Online-Mediation?

Sie erhalten vorab, nach gründlicher kostenloser Auftragsklärung, ein Angebot. Die Kosten liegen bei einem Bruchteil der realen Konfliktkosten. Mediation als außergerichtliches Verfahren der Streitschlichtung ist zudem wesentlich günstiger als ein gerichtliches Verfahren.

Wie lange dauert eine Live Online Mediation?

Das ist abhängig von der Intensität des Konflikts und davon, wie lange der Konflikt bereits besteht. Eine erste Einschätzung erstelle ich Ihnen gerne nach der kostenlosen Auftragsklärung.

Welche Alternativen gibt es zur Live Online Mediation?

Neben der klassischen Mediation, in der alle Konfliktparteien zur gleichen Zeit an einem Ort sind und der Live Online Mediation kann ich Ihnen noch die Telefon-Mediation anbieten.

FAQ Technische Vorraussetzungen

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich als Konfliktpartei?

Sie benötigen lediglich einen Internet-fähigen PC mit Video und Audio. Alle Konfliktparteien erhalten einen Link zu der Plattform. Für eine gute Soundqualität empfehle ich ein Headset.

Welche virtuellen Konferenzräume kann ich für Live Online Mediation nutzen?

Ich bevorzuge virtuelle Konferenzräume, die Ihnen vertraut sind. Das können z.B. Zoom, Skype, WebEx, BlueJeans oder Vitero Inspire sein. Unabhängig davon kümmere ich mich um die technische Seite der Mediation. Das entspricht einer ``virtuellen Raumbuchung``, die ich für Sie vornehme. Sie müssen lediglich über den Link „eintreten“.

Was ist mit dem Datenschutz?

Diese Frage hängt eng mit dem gewählten virtuellen Konferenzraum zusammen. Hierzu erhalten Sie vorab Informationen. Selbstverständlich achte ich streng auf die Vertraulichkeit. Hierzu bin ich als professionelle Mediatoren nach dem Mediations-Gesetzt verpflichtet.

Was passiert, wenn es technisch nicht klappt? (z.B. instabile Internetverbindung auf dem Land)

Vor der eigentliche Mediation gibt es einen kurzen Technik-Check von ca. 15-max. 30 Minuten. Falls eine Live Online Mediation technisch nicht möglich sein sollte, biete ich Alternativen an (z.B. eine telefonische Mediation).

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